قوانین و مقررات

# قوانین و مقررات پرووید **آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۵/۱۹** به وب‌سایت پرووید خوش آمدید. پرووید یک پلتفرم ارائه و فروش محصولات آموزشی در زمینه برنامه‌نویسی، توسعه نرم‌افزار و فناوری‌های مرتبط است. استفاده از وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری، خرید محصولات و دریافت خدمات پرووید به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت‌نام و خرید، این قوانین را با دقت مطالعه کنید. --- ## ۱. تعاریف در این قوانین، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص هستند: **پرووید:** وب‌سایت و مجموعه ارائه‌دهنده محصولات و خدمات آموزشی با دامنه provid.ir. **کاربر:** هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وب‌سایت پرووید بازدید کرده، در آن ثبت‌نام کرده یا از خدمات و محصولات آن استفاده می‌کند. **محصول:** هرگونه دوره آموزشی، ویدئو، محتوای متنی، فایل، پکیج آموزشی یا سایر محصولات دیجیتالی که در وب‌سایت پرووید عرضه می‌شود. **حساب کاربری:** حسابی که کاربر برای استفاده از امکانات سایت و دسترسی به محصولات خریداری‌شده ایجاد می‌کند. --- # ۲. شرایط استفاده از پرووید استفاده از پرووید تنها در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران مجاز است. کاربر متعهد می‌شود: * اطلاعات صحیح و معتبر هنگام ثبت‌نام و خرید ارائه کند. * از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کند. * اطلاعات حساب خود را در اختیار سایر اشخاص قرار ندهد. * از خدمات سایت برای اهداف غیرقانونی استفاده نکند. * از هرگونه تلاش برای نفوذ، اختلال، دسترسی غیرمجاز یا آسیب‌رسانی به سایت خودداری کند. * حقوق مالکیت فکری پرووید، مدرسان، تولیدکنندگان و صاحبان قانونی محتوا را رعایت کند. پرووید این حق را دارد که در صورت مشاهده تخلف، سوءاستفاده یا استفاده غیرمجاز از خدمات، دسترسی کاربر را محدود یا حساب وی را مسدود کند. --- # ۳. ثبت‌نام و حساب کاربری برخی از امکانات پرووید از جمله خرید و دسترسی به محصولات، نیازمند ایجاد حساب کاربری است. کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام اطلاعات صحیح و متعلق به خود را وارد کند. مسئولیت حفظ نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات امنیتی حساب کاربری بر عهده کاربر است. کاربر نباید حساب خود را در اختیار شخص دیگری قرار دهد یا امکان استفاده اشخاص دیگر از حساب خود را فراهم کند. هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری، در صورت عدم اثبات دسترسی غیرمجاز، به عهده صاحب حساب خواهد بود. --- # ۴. محصولات آموزشی محصولات ارائه‌شده در پرووید شامل دوره‌های آموزشی، ویدئوها، محتوای متنی و سایر محصولات مرتبط با آموزش برنامه‌نویسی و توسعه نرم‌افزار هستند. مشخصات هر محصول، شامل عنوان، توضیحات، سرفصل‌ها، نوع محتوا، قیمت و شرایط دسترسی، در صفحه همان محصول درج می‌شود. کاربر پیش از خرید موظف است مشخصات محصول را مطالعه و سپس اقدام به خرید نماید. برخی محصولات ممکن است شامل محتوای ترجمه‌شده، دوبله‌شده، تولیدشده یا ویرایش‌شده توسط پرووید و مدرسان آن باشند. --- # ۵. خرید محصولات ثبت سفارش زمانی نهایی می‌شود که فرآیند پرداخت با موفقیت انجام شده و سفارش توسط سیستم پرووید ثبت شود. قیمت محصولات در زمان خرید همان مبلغی است که در صفحه محصول و مرحله پرداخت به کاربر نمایش داده می‌شود. پرووید می‌تواند قیمت محصولات را در هر زمان تغییر دهد؛ با این حال، تغییر قیمت پس از تکمیل موفقیت‌آمیز خرید، تأثیری بر مبلغ پرداخت‌شده توسط کاربر نخواهد داشت. در صورت بروز خطا در فرآیند پرداخت، کاربر باید موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده به پرووید اطلاع دهد. --- # ۶. محصولات دانلودی و نحوه دسترسی محصولات دانلودی پس از تکمیل موفقیت‌آمیز خرید، مطابق شرایط درج‌شده در صفحه محصول در حساب کاربری خریدار قابل دسترسی خواهند بود. در محصولاتی که عبارت «دانلود فوری» درج شده است، دسترسی به فایل یا محتوای خریداری‌شده پس از تأیید پرداخت فراهم می‌شود. در محصولاتی که عبارت «دسترسی دائمی» درج شده است، کاربر تا زمانی که سرویس مربوطه توسط پرووید ارائه می‌شود، امکان استفاده از محصول خریداری‌شده را خواهد داشت. «دسترسی دائمی» به معنای تضمین دسترسی بدون محدودیت زمانی در هر شرایطی یا تضمین فعال بودن همیشگی زیرساخت‌های فنی نیست؛ با این حال پرووید تلاش می‌کند دسترسی کاربران به محصولات خریداری‌شده را در بلندمدت حفظ کند. --- # ۷. مالکیت حساب و دسترسی به محصولات محصول خریداری‌شده برای استفاده شخص خریدار در حساب کاربری وی ارائه می‌شود. اشتراک‌گذاری حساب کاربری، لینک‌های دانلود، فایل‌های آموزشی یا اطلاعات دسترسی با سایر اشخاص مجاز نیست. کاربر حق فروش، انتقال، اجاره، واگذاری یا انتشار محصولات خریداری‌شده را ندارد؛ مگر اینکه پرووید صراحتاً اجازه انجام این کار را داده باشد. در صورت شناسایی استفاده غیرمجاز یا اشتراک‌گذاری گسترده محصولات، پرووید می‌تواند دسترسی مربوط به حساب یا محصول را محدود یا مسدود کند. --- # ۸. مالکیت فکری و حقوق نشر تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای اختصاصی پرووید، از جمله طراحی سایت، متن‌ها، تصاویر، ویدئوها، فایل‌ها، دوره‌های آموزشی، ساختار محصولات و سایر محتوای اختصاصی، متعلق به پرووید یا صاحبان قانونی آن است. خرید یک محصول به معنای انتقال مالکیت فکری آن محصول به خریدار نیست و صرفاً حق استفاده شخصی از محصول در اختیار خریدار قرار می‌گیرد. هرگونه اقدام زیر بدون دریافت مجوز از پرووید ممنوع است: * انتشار مجدد محصولات * فروش یا واگذاری محصولات * قرار دادن فایل‌ها در سایت‌ها یا کانال‌های دیگر * انتشار محصولات در شبکه‌های اجتماعی * اشتراک‌گذاری لینک‌های اختصاصی دانلود * تکثیر و توزیع محصولات * استفاده تجاری از محتوای خریداری‌شده برخلاف شرایط اعلام‌شده در صورت مشاهده نقض حقوق مالکیت فکری، پرووید حق پیگیری موضوع از مسیرهای قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد. --- # ۹. بازگشت وجه و لغو خرید با توجه به ماهیت دیجیتال و قابل دانلود محصولات پرووید، پس از فراهم شدن دسترسی به محصول یا دانلود آن، امکان بازگشت وجه صرفاً در شرایطی وجود خواهد داشت که مطابق قوانین مربوطه و شرایط اعلام‌شده برای همان محصول، امکان استرداد وجه وجود داشته باشد. در صورتی که محصول دارای اشکال فنی اساسی باشد و مشکل توسط پرووید قابل رفع نباشد، کاربر می‌تواند موضوع را از طریق پشتیبانی اعلام کند تا درخواست وی بررسی شود. در صورت تأیید درخواست بازگشت وجه، مبلغ مربوطه از طریق روش پرداخت یا حساب مورد تأیید پرووید به کاربر بازگردانده خواهد شد. خرید اشتباه، عدم مطالعه مشخصات محصول، عدم توجه به سیستم‌عامل یا نسخه نرم‌افزار مورد نیاز، یا تغییر نظر پس از دریافت محصول، لزوماً به معنای استحقاق بازگشت وجه نیست و درخواست‌های مربوطه به‌صورت موردی بررسی می‌شوند. --- # ۱۰. مشکلات دانلود و دسترسی در صورتی که کاربر پس از خرید با مشکل دانلود یا دسترسی به محصول مواجه شود، می‌تواند موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی پرووید اعلام کند. پرووید پس از دریافت گزارش، موضوع را بررسی کرده و در صورت تأیید مشکل، برای رفع آن اقدام خواهد کرد. مشکلات ناشی از اینترنت کاربر، محدودیت‌های شبکه، تنظیمات دستگاه، نرم‌افزارهای مورد استفاده یا سایر عوامل خارج از کنترل پرووید، پس از بررسی فنی از سوی تیم پشتیبانی تعیین تکلیف خواهند شد. --- # ۱۱. پشتیبانی پرووید تلاش می‌کند در زمینه خرید، دسترسی، دانلود و مشکلات فنی مرتبط با محصولات، پشتیبانی لازم را به کاربران ارائه دهد. پشتیبانی به معنای ارائه خدمات آموزشی خصوصی یا تضمین حل تمامی مشکلات فنی کاربر در زمینه استفاده از محتوای آموزشی نیست؛ مگر اینکه چنین خدمتی به‌صورت مشخص در صفحه محصول اعلام شده باشد. برای پیگیری مشکلات می‌توانید از اطلاعات تماس درج‌شده در صفحه «تماس با ما» استفاده کنید. --- # ۱۲. محتوای آموزشی و مسئولیت استفاده محتوای آموزشی پرووید با هدف آموزش و افزایش مهارت کاربران تهیه و ارائه می‌شود. پرووید تلاش می‌کند محتوای آموزشی با کیفیت و مطابق توضیحات ارائه‌شده در سایت در اختیار کاربران قرار دهد؛ با این حال، استفاده از مطالب آموزشی و نتایج حاصل از آن بر عهده کاربر است. به‌روزرسانی فناوری‌ها، تغییر نسخه نرم‌افزارها، کتابخانه‌ها، فریم‌ورک‌ها و ابزارهای برنامه‌نویسی ممکن است باعث تفاوت برخی مطالب آموزشی با نسخه‌های جدید شود. --- # ۱۳. حفظ حریم خصوصی کاربران پرووید اطلاعاتی را که کاربران در فرآیند ثبت‌نام، خرید و استفاده از خدمات در اختیار سایت قرار می‌دهند، صرفاً در چارچوب ارائه و بهبود خدمات و مطابق قوانین مربوطه مورد استفاده قرار می‌دهد. اطلاعات کاربران بدون مجوز قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون یا دستور مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد. کاربر موظف است از اطلاعات ورود به حساب خود محافظت کند. --- # ۱۴. ارتباطات و اطلاع‌رسانی ممکن است پرووید برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، خرید، دسترسی به محصولات، مسائل فنی یا تغییرات مهم سرویس، از اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط کاربر استفاده کند. کاربر موظف است اطلاعات تماس خود را صحیح و به‌روز نگه دارد. --- # ۱۵. اختلالات فنی پرووید تلاش می‌کند وب‌سایت و خدمات خود را به‌صورت پایدار ارائه کند؛ با این حال، بروز اختلالات موقت به دلایلی مانند تعمیرات، به‌روزرسانی، مشکلات زیرساختی، قطعی اینترنت، اختلال سرویس‌دهندگان ثالث یا سایر عوامل خارج از کنترل پرووید ممکن است رخ دهد. پرووید تلاش خواهد کرد اختلالات احتمالی را در کوتاه‌ترین زمان ممکن برطرف کند. --- # ۱۶. تغییر قوانین و مقررات پرووید می‌تواند در صورت نیاز قوانین و مقررات خود را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود. ادامه استفاده از خدمات پرووید پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش قوانین به‌روزشده خواهد بود. --- # ۱۷. ثبت شکایت و پیگیری در صورت وجود هرگونه مشکل، نارضایتی یا شکایت در خصوص خرید، پرداخت، دانلود یا استفاده از خدمات پرووید، کاربر می‌تواند ابتدا موضوع را از طریق پشتیبانی پرووید مطرح کند. پرووید متعهد است درخواست‌ها و شکایات کاربران را بررسی کرده و در حد امکان برای حل مشکل اقدام نماید. کاربران می‌توانند از طریق اطلاعات تماس زیر با پرووید در ارتباط باشند: **تلفن:** ۰۹۳۳۶۸۶۳۹۳۱ **ایمیل:** [info@provid.ir](mailto:info@provid.ir) **آدرس:** فارس، شیراز، شهرک ولیعصر، خیابان شهید اصغر ظریف، کوچه ۱۶ (۱۲ ایثار)، پلاک ۱۹۱۲، ساختمان بردیا، طبقه همکف --- # ۱۸. قوانین حاکم کلیه فعالیت‌های پرووید و استفاده کاربران از خدمات آن تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، موضوع ابتدا از طریق مذاکره و ارتباط با پشتیبانی پرووید پیگیری خواهد شد و در صورت عدم حصول نتیجه، موضوع از طریق مراجع قانونی و قضایی ذی‌صلاح پیگیری می‌شود. --- # ۱۹. پذیرش قوانین ثبت‌نام، خرید محصول، دانلود یا استفاده از خدمات پرووید به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. در صورتی که کاربر با هر یک از مفاد این قوانین موافق نباشد، باید از ثبت‌نام، خرید و استفاده از خدمات پرووید خودداری کند. **پرووید — همراه شما برای انتخاب و دریافت محصولات آموزشی فارسی**